سياسة الدفع
مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني الرسمي للمقر العالمي للإيسياس. يلتزم المقر العالمي بتوفير نظام دفع آمن وشفاف وموثوق لجميع خدماته الإلكترونية، بما في ذلك العضويات، والبرامج التدريبية، والشهادات، والاعتمادات، والمنتجات والخدمات الأخرى. وتوضح هذه السياسة الأحكام المنظمة لعمليات الدفع التي تتم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
وباستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية دفع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع أحكامها.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع المدفوعات المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي يقدمها المقر العالمي للإيسياس، بما في ذلك:
- رسوم العضوية.
- رسوم التسجيل.
- البرامج التدريبية.
- الدورات التعليمية.
- الاختبارات.
- إصدار الشهادات.
- تجديد العضوية.
- تسجيل المدربين.
- تسجيل الأندية والأكاديميات.
- تسجيل الفروع الوطنية والقارية.
- طلبات الاعتماد.
- بيع الكتب والأدلة التدريبية.
- بيع الزي الرسمي والمعدات والمنتجات المعتمدة.
- الخدمات الإلكترونية الأخرى التي يوفرها المقر العالمي للإيسياس.
2. وسائل الدفع المقبولة
يقبل المقر العالمي للإيسياس وسائل الدفع التي يعتمدها رسميًا، والتي قد تشمل:
- بطاقات الائتمان.
- بطاقات الخصم المباشر.
- التحويلات البنكية.
- المحافظ الإلكترونية.
- بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
- وسائل الدفع المحلية أو الدولية التي يعلن عنها المقر العالمي للإيسياس.
ويجوز للمقر العالمي للإيسياس إضافة أو إلغاء أي وسيلة دفع في أي وقت.
3. العملات
قد تُعرض أسعار الخدمات بعملة واحدة أو بعدة عملات، بحسب الدولة أو الخدمة أو وسيلة الدفع.
وفي حال استخدام عملة مختلفة، يتم تطبيق سعر الصرف المعتمد من البنك أو مزود خدمة الدفع، وقد تترتب رسوم تحويل عملات وفقًا لسياسات الجهة المصدرة لوسيلة الدفع.
4. تأكيد الدفع
لا يُعد الطلب أو التسجيل أو العضوية أو إصدار الشهادة أو الاعتماد مكتملًا إلا بعد:
- نجاح عملية الدفع.
- استلام المبلغ من قبل المقر العالمي للإيسياس.
- التحقق من العملية عند الحاجة.
- اعتماد الطلب وفق الإجراءات الداخلية.
5. إيصال الدفع
بعد نجاح عملية الدفع، قد يتلقى المستخدم:
- إشعارًا إلكترونيًا.
- إيصال دفع.
- فاتورة إلكترونية.
- رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو حسابه في الموقع.
ويُنصح بالاحتفاظ بإثبات الدفع للرجوع إليه عند الحاجة.
6. الأسعار والرسوم
تُعرض أسعار الخدمات بوضوح قبل تأكيد الطلب.
ولا تشمل الأسعار أي رسوم مصرفية أو ضرائب أو رسوم حكومية أو رسوم تحويل عملات، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ويتحمل المستخدم أي رسوم إضافية تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع.
7. أمن المدفوعات
يحرص المقر العالمي للإيسياس على استخدام بوابات دفع آمنة ومعتمدة لحماية بيانات المستخدمين.
ولا يحتفظ المقر العالمي للإيسياس، متى كان ذلك ممكنًا، ببيانات البطاقات البنكية الكاملة، ويتم التعامل مع معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفقًا للمعايير الأمنية المعمول بها.
8. رفض أو تعليق عمليات الدفع
يجوز للمقر العالمي للإيسياس رفض أو تعليق أو إلغاء أي عملية دفع في الحالات التالية:
- الاشتباه بوجود احتيال.
- استخدام وسيلة دفع غير مشروعة.
- تقديم معلومات غير صحيحة.
- مخالفة شروط وأحكام الاستخدام.
- رفض العملية من قبل البنك أو مزود خدمة الدفع.
- وجود متطلبات قانونية أو أمنية تستوجب ذلك.
9. أخطاء الدفع
إذا تم خصم مبلغ بالخطأ أو حدثت مشكلة أثناء عملية الدفع، يجب على المستخدم التواصل مع المقر العالمي للإيسياس في أقرب وقت ممكن، مع تقديم:
- الاسم الكامل.
- رقم الطلب أو الفاتورة.
- تاريخ الدفع.
- قيمة المبلغ.
- وسيلة الدفع.
- أي مستندات داعمة.
وسيقوم المقر العالمي للإيسياس بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
10. الاسترداد والإلغاء
تخضع جميع طلبات استرداد الرسوم أو إلغاء الخدمات إلى سياسة الاسترداد والإلغاء المعتمدة لدى المقر العالمي للإيسياس، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه السياسة.
11. فشل عملية الدفع
إذا لم تكتمل عملية الدفع لأي سبب، فلن يتم تنفيذ الطلب أو تفعيل الخدمة أو إصدار الشهادة أو العضوية إلا بعد استلام المبلغ بنجاح والتحقق من العملية.
12. مكافحة الاحتيال
يجوز للمقر العالمي للإيسياس اتخاذ التدابير اللازمة للتحقق من هوية المستخدم وصحة عمليات الدفع، بما في ذلك طلب معلومات أو مستندات إضافية عند الضرورة.
كما يحق له تعليق أو إلغاء أي معاملة يشتبه في أنها تنطوي على احتيال أو إساءة استخدام.
13. مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية:
- إدخال بيانات الدفع بصورة صحيحة.
- التأكد من توفر الرصيد الكافي.
- استخدام وسيلة دفع يملك حق استخدامها.
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيد الدفع.
- الاحتفاظ بإثباتات الدفع.
ولا يتحمل المقر العالمي للإيسياس المسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن تقديم بيانات غير صحيحة من قبل المستخدم.
14. القوة القاهرة
لا يتحمل المقر العالمي للإيسياس المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في معالجة المدفوعات بسبب ظروف خارجة عن إرادته، مثل:
- الأعطال التقنية.
- انقطاع خدمات الإنترنت.
- تعطل أنظمة البنوك.
- الكوارث الطبيعية.
- الحروب أو الاضطرابات.
- القرارات الحكومية.
- أي ظروف استثنائية أخرى.
15. تعديل سياسة الدفع
يحتفظ المقر العالمي للإيسياس بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.
ويصبح الإصدار المنشور على الموقع الإلكتروني هو الإصدار الرسمي والنافذ اعتبارًا من تاريخ نشره.
16. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بعمليات الدفع أو الفواتير أو الرسوم، فيرجى التواصل مع المقر العالمي للإيسياس عبر وسائل الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع الإلكتروني.
الموافقة
باستخدامك للموقع الإلكتروني الرسمي للمقر العالمي للإيسياس أو إتمام أي عملية دفع، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الدفع هذه وفهمتها، وتوافق على الالتزام بجميع أحكامها.