سياسة الشحن والتسليم

يرحب بكم المقر العالمي للإيسياس، ويلتزم بتقديم خدمات الشحن والتسليم للوثائق والمنتجات والخدمات وفق أعلى معايير الجودة والشفافية.

توضح هذه السياسة آلية تسليم الخدمات والمنتجات التي يوفرها المقر العالمي للإيسياس من خلال موقعه الإلكتروني الرسمي، ويعد استخدام الموقع أو إتمام أي طلب موافقة على هذه السياسة.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات التسليم المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي يقدمها المقر العالمي للإيسياس، بما في ذلك:

• الشهادات الورقية.
• بطاقات العضوية.
• بطاقات المدربين.
• بطاقات الاعتماد.
• الوثائق الرسمية.
• الأدلة التدريبية المطبوعة.
• الكتب والمنشورات.
• الميداليات والدروع.
• الأحزمة والزي الرسمي (عند توفرها).
• المنتجات الرسمية للمقر العالمي للإيسياس.
• الشهادات الإلكترونية.
• الوثائق الرقمية.
• أي منتجات أو خدمات أخرى يتم الإعلان عنها عبر الموقع.

2. أنواع التسليم

قد يوفر المقر العالمي للإيسياس واحدًا أو أكثر من الخيارات التالية:

3. معالجة الطلبات

تبدأ معالجة الطلب بعد:

• استلام الطلب.
• التحقق من البيانات.
• استلام الدفعة بنجاح (إن وجدت).
• استكمال جميع المتطلبات الخاصة بالخدمة.

4. مدة التسليم

تختلف مدة التسليم حسب:

• نوع الخدمة.
• الدولة.
• المدينة.
• شركة الشحن.
• الإجراءات الجمركية.
• العطل الرسمية.
• الظروف التشغيلية.

وتعد جميع المدد المعلنة تقديرية وليست ضمانًا لوقت محدد.

5. رسوم الشحن

قد تفرض رسوم شحن تختلف بحسب:

• الدولة.
• الوزن.
• حجم الشحنة.
• نوع الخدمة.
• شركة الشحن.

ويتم توضيح الرسوم قبل إتمام الطلب متى كانت قابلة للتحديد مسبقًا.

6. بيانات التسليم

يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.
• العنوان.
• المدينة.
• الدولة.
• الرمز البريدي (إن وجد).
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.

ولا يتحمل المقر العالمي للإيسياس مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

7. تتبع الشحنات

عند توفر خدمة التتبع، قد يزود المقر العالمي للإيسياس المستخدم برقم تتبع الشحنة لمتابعة حالة التسليم عبر شركة الشحن.

8. الرسوم الجمركية والضرائب

يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد أو رسوم حكومية تفرضها السلطات المختصة في دولته، ما لم ينص المقر العالمي للإيسياس صراحةً على خلاف ذلك.

9. تعذر التسليم

إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب:

• عنوان غير صحيح.
• عدم استلامها من قبل المستفيد.
• رفض الاستلام.
• انتهاء مدة الاحتفاظ لدى شركة الشحن.

فيجوز إعادة الشحنة إلى المقر العالمي للإيسياس، ويتحمل المستفيد تكاليف إعادة الشحن إن رغب في إرسالها مرة أخرى.

10. فقدان أو تلف الشحنة

إذا تعرضت الشحنة للفقدان أو التلف أثناء النقل، يعمل المقر العالمي للإيسياس على التنسيق مع شركة الشحن لدراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لشروط شركة الشحن والأنظمة المعمول بها.

11. الخدمات الإلكترونية

تسلم الخدمات الإلكترونية فور استكمال إجراءاتها أو خلال المدة اللازمة لمعالجة الطلب، وتشمل:

• العضويات.
• الاعتمادات.
• الشهادات الرقمية.
• نتائج الاختبارات.
• المستندات الإلكترونية.

وقد تتطلب بعض الخدمات مراجعة أو اعتمادًا إداريًا قبل إصدارها.

12. التأخير

قد تتأخر عمليات الشحن أو التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادة المقر العالمي للإيسياس، مثل:

• الكوارث الطبيعية.
• الأحوال الجوية.
• الحروب أو النزاعات.
• الإضرابات.
• الأعطال التقنية.
• الإجراءات الجمركية.
• القرارات الحكومية.
• الظروف الأمنية أو الصحية.

وفي هذه الحالات، لا يتحمل المقر العالمي للإيسياس المسؤولية عن التأخير الناتج عن تلك الظروف.

13. المنتجات الرقمية

بمجرد تسليم المنتج الرقمي أو إتاحة الوصول إليه، يعد التسليم قد تم بصورة كاملة، ولا يجوز المطالبة بإعادة التسليم إلا إذا ثبت وجود خلل تقني يمنع الوصول إلى الخدمة.

14. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية:

• مراجعة بيانات الطلب قبل تأكيده.
• توفير عنوان صحيح.
• متابعة حالة الشحنة.
• استلامها خلال المدة المحددة.
• التواصل مع المقر العالمي للإيسياس عند وجود أي مشكلة في التسليم.

15. تعديل السياسة

يحتفظ المقر العالمي للإيسياس بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل أو التطورات القانونية أو التشغيلية.

ويعد الإصدار المنشور على الموقع الإلكتروني هو الإصدار الرسمي والنافذ اعتبارًا من تاريخ نشره.

16. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التسليم أو متابعة الطلبات، يرجى التواصل مع المقر العالمي للإيسياس عبر وسائل الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع الإلكتروني.

الموافقة

باستخدامك للموقع الإلكتروني الرسمي للمقر العالمي للإيسياس أو طلب أي منتج أو خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها، وتوافق على جميع أحكامها.